Regulamin

1. Informacje ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.fluffiverse.com oraz zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostaw, reklamacji i praw konsumenta.

Sklep internetowy jest prowadzony przez Patrycję Mancewicz, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Patrycja Mancewicz.

Forma prowadzenia działalności: działalność gospodarcza prowadzone przez osobę fizyczną (Jednoosobowa Działalność Gospodarcza)

Adres działalności: ul. Jurowiecka 15/11 15-101 Białystok

NIP: 9662122770

REGON: 380923300

Numer VAT UE: PL9662122770

Adres e-mail: fluffiverse@proton.me

Zwany dalej "Sprzedawcą".

Sklep sprzedaje produkty fizyczne, w tym akcesoria roślinne drukowane w technologii 3D oraz powiązane produkty.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do sprzedaży dokonywanej do konsumentów.

Konsument to osoba fizyczna kupująca produkty w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Definicje

Dla potrzeb niniejszego Regulaminu:

Klient – osoba fizyczna, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.

Konsument – Klient kupujący produkty w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.fluffiverse.com.

Produkt – przedmiot fizyczny dostępny do zakupu w Sklepie.

Produkt niestandardowy – produkt wyprodukowany zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Klienta, w tym produkty spersonalizowane, zmodyfikowane projekty, niestandardowe wymiary, kolory, teksty, grafiki lub inne indywidualne wymagania.

3. Zasady ogólne

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Sklepu w sposób elektroniczny.
2. Informacje przedstawione w Sklepie, w tym opisy produktów, zdjęcia, ceny i dostępność, nie stanowią wiążącej oferty do czasu złożenia zamówienia przez Klienta oraz potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
3. Klient musi podać rzetelne i kompletne informacje niezbędne do zrealizowania i dostarczenia zamówienia.
4. Klient korzysta ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz niniejszym Regulaminem.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji dostępności produktów, opisów i cen. Zmiany nie dotyczą już przyjętych zamówień.

4. Produkty i informacje o druku 3D

1. Sprzedawca oferuje produkty wykonane przy użyciu technologii druku 3D.
2. Produkty mogą być wytwarzane z materiałów, w tym: PLA; PETG; innych materiałów wskazanych w opisie produktu. Niektóre produkty mogą zawierać dodatkowe elementy, takie jak szklane rury, jeśli jest to wymagane przez konstrukcję produktu.
3. Ze względu na charakter technologii druku 3D produkty mogą mieć drobne cechy wizualne, w tym: widoczne linie warstw; małe różnice w powierzchni; niewielkie różnice w fakturze; niewielkie różnice w kolorze między partiami produkcyjnymi. Takie cechy są typowe dla produktów drukowanych w 3D i nie stanowią wad, jeśli nie wpływają na funkcjonalność lub zgodność z umową. Niewielkie różnice między poszczególnymi produktami są naturalnym skutkiem procesu produkcji i nie wpływają na funkcjonalność ani przeznaczenie Produktu.
4. Kolory wyświetlane na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego produktu ze względu na ustawienia urządzenia i technologię wyświetlania.
5. Produkty należy używać zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami przekazanymi przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użycia, nadmiernej ekspozycji na ciepło, nieodpowiednich warunków środowiskowych lub użytkowania niezgodnego z opisem produktu. Klient powinien używać produktów zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami pielęgnacji przekazanymi przez Sprzedawcę.

5. Produkty niestandardowe i spersonalizowane

1. Sprzedawca może oferować produkty, które mogą być spersonalizowane lub wytworzone według wymagań Klienta.
2. Produkty niestandardowe mogą obejmować w szczególności: spersonalizowany tekst lub nazwy; niestandardowe wymiary; niestandardowe kolory; zmodyfikowane projekty; produkty tworzone zgodnie z instrukcjami Klienta.
3. Klient odpowiada za podanie poprawnych i kompletne informacji, pomiarów, plików i instrukcji niezbędnych do utworzenia Produktu niestandardowego. Sprzedawca nie odpowiada za błędy wynikające z niepoprawnych lub niekompletnych informacji przekazanych przez Klienta.
4. Przed rozpoczęciem produkcji Sprzedawca może zażądać potwierdzenia finalnych specyfikacji.
5. Klient może zażądać anulowania zamówienia na Produkt niestandardowy przed rozpoczęciem produkcji. Po rozpoczęciu produkcji anulowanie może nie być możliwe ze względu na indywidualny charakter Produktu.
6. Produkty niestandardowe są wytwarzane specjalnie dla określonego Klienta i mogą nie być objęte prawem odstąpienia od umowy, o którym mowa w sekcji 10 niniejszego Regulaminu.
7. Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za wady, uszkodzenia lub brak zgodności Produktów niestandardowych.

6. Proces składania zamówień

1. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane dostawy i kontaktowe, wybiera metodę płatności i potwierdza zamówienie.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.
3. Składając zamówienie, Klient składa ofertę nabycia wybranych Produktów.
4. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca wysyła potwierdzenie zamówienia e-mailem.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Sprzedawca potwierdza akceptację zamówienia za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia, jeśli Produkt jest niedostępny, wystąpiły błędy techniczne albo dane podane przez Klienta utrudniają realizację zamówienia. Jeżeli płatność została już dokonana, Sprzedawca zwróci Klientowi środki.
7. Sprzedawca przechowuje informacje dotyczące zrealizowanych zamówień przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy. Klient może zażądać dostępu do informacji o zamówieniach, kontaktując się ze Sprzedawcą.

7. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny wyświetlane w Sklepie są podawane w EUR i obejmują obowiązujący VAT.
2. Koszty wysyłki są wyświetlane osobno przed złożeniem zamówienia, chyba że są wyraźnie uwzględnione w cenie produktu.
3. Dostępne metody płatności są udostępniane przez Mollie B.V. Metody płatności dostępne dla Klienta mogą obejmować karty płatnicze i inne metody płatności elektronicznych oferowane przez Mollie.
4. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.
5. W przypadku dostaw poza Unię Europejską Klient może ponosić odpowiedzialność za importowy VAT, cła, opłaty celne i inne koszty nałożone przez kraj docelowy.

8. Dostawa

1. Sprzedawca dostarcza Produkty do krajów europejskich.
2. Zamówienia zwykle są wysyłane w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
3. Produkty niestandardowe mogą wymagać dłuższego czasu produkcji. Klient zostanie poinformowany o wydłużonym czasie realizacji, jeśli ma to zastosowanie.
4. Dostawy mogą być realizowane za pośrednictwem DPD Polska Sp. z o.o.; DHL Parcel Polska Sp. z o.o.; InPost Sp. z o.o.; UPS Polska Sp. z o.o.; lub Poczta Polska S.A.
5. Czas dostawy zależy od kraju docelowego i wybranej metody dostawy.
6. Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu przyczyn przypisanych Klientowi, w tym z powodu podania niepoprawnych danych dostawy lub nieodebrania przesyłki, Sprzedawca może naliczyć uzasadnione koszty związane z zwrotem lub ponowną wysyłką przesyłki.
7. Klient jest odpowiedzialny za podanie poprawnych danych dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane niepoprawnymi lub niekompletnymi danymi dostawy podanymi przez Klienta.

9. Przeniesienie ryzyka

1. W przypadku zakupów dokonywanych przez konsumenta, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta w chwili, gdy Klient lub osoba trzecia wskazana przez Klienta odbiera Produkt.
2. Klient powinien sprawdzić paczkę po dostarczeniu i niezwłocznie zgłosić wszelkie widoczne uszkodzenia transportowe przewoźnikowi oraz Sprzedawcy.

10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym Konsument otrzyma Produkt.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę e-mailem: fluffiverse@proton.me przed upływem terminu odstąpienia.
4. Konsument może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, ale jego użycie nie jest obowiązkowe.
5. Konsument musi zwrócić Produkt w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
6. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej standardowej opcji dostawy oferowanej przez Sprzedawcę, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania o decyzji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwróconego Produktu lub dostarczenia dowodu wysłania zwrotu przez Konsumenta, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Jakiekolwiek dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańsza standardowa usługa dostawy oferowana przez Sprzedawcę nie zostaną zwrócone.
8. Zwrot środków następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób.

11. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do Produktów, które:

są wykonane zgodnie z indywidualnymi specyfikacjami Konsumenta; są spersonalizowane; zostały wyraźnie dostosowane do potrzeb Konsumenta.

Dotyczy to Produktów niestandardowych, takich jak przedmioty z osobistym tekstem, niestandardowymi projektami, indywidualnie wymaganymi wymiarami lub innymi modyfikacjami wykonanymi zgodnie z wymaganiami Klienta.

Standardowe Produkty oferowane w Sklepie, które nie zostały indywidualnie dostosowane, pozostają objęte ustawowym 14-dniowym prawem odstąpienia od umowy.

12. Reklamacje i zgodność z prawem

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Produkty, które nie są zgodne z umową.
2. Konsumenci mają ustawowe prawa w odniesieniu do wadliwych lub niezgodnych z umową produktów.
3. Reklamacje należy składać e-mailem: fluffiverse@proton.me
4. Reklamacja powinna obejmować, w miarę możliwości: dane Klienta; numer zamówienia; opis problemu; zdjęcia lub inne dowody wspierające, jeśli są dostępne.
5. Dostarczenie powyższych informacji pomaga Sprzedawcy skuteczniej rozpatrzyć reklamację, ale nie jest warunkiem złożenia prawidłowej reklamacji.
6. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie reklamacji tak szybko, jak to rozsądnie możliwe, oraz udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeżeli Sprzedawca nie odpowie w tym terminie, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo, wniosek Konsumenta może zostać uznany za przyjęty w zakresie przewidzianym przez prawo.

14. Prawo własności intelektualnej

1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie, w tym projekty produktów, fotografie, grafiki, opisy, znaki towarowe i elementy brandingowe, należą do Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich praw.
2. Kopiowanie, reprodukcja, dystrybucja lub komercyjne wykorzystywanie treści Sklepu bez zgody jest zabronione.
3. Zakup Produktu nie przekazuje Klientowi praw własności intelektualnej.

15. Ochrona danych osobowych

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne w Polityce prywatności, która znajduje się pod adresem:

Polityka prywatności

16. Rozstrzyganie sporów poza sądem

Konsumenci mogą korzystać z dostępnych metod pozasądowego rozpatrywania reklamacji i sporów zgodnie z obowiązującym prawem.

Nie ogranicza to prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądami.

17. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony gwarantowanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju jego stałego zamieszkania.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian.
3. Językiem umowy sprzedaży i komunikacji między Sprzedawcą a Klientem jest język angielski.
4. Obecna wersja Regulaminu jest dostępna pod adresem: Regulamin.